Die Kraft der Körpersprache
Stefan Verra, der „Rockstar der Körpersprache“, verrät im Interview, worum es bei Körpersprache wirklich geht und wie man von ganz einfachen Erkenntnissen im (Berufs-)Alltag profitieren kann.
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Kopf oder Bauch: Wie treffen Sie Entscheidungen?
Menschen fällen Entscheidungen auf unterschiedlichen Wegen: Die einen analysieren alle verfügbaren Informationen systematisch, die anderen folgen eher ihrer inneren Stimme und tun, was sich „richtig anfühlt“. Warum ticken wir so unterschiedlich?
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Nur wer seine Kunden kennt, berät sie richtig.
Zielgruppengerechte Ansprache und Betreuung mit der „Typologie privater Versicherungsnehmer“ von YouGov. Kein Kunde ist wie der andere. Diese Binsenweisheit wird jeder Berater, egal ob im Außen- oder -Innendienst, bestätigen können.
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Was sich mit der DSGVO geändert hat.
Im Mai 2016 ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft getreten. Verpflichtend geworden sind die Inhalte ab dem 25. Mai 2018. Es können empfindliche Sanktionen und Bußgelder folgen, wenn Vermittler und Versicherer die Vorgaben nicht oder nicht ausreichend umsetzen.
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